缺货说明
如有天气季节或者其他原因造成的临时缺货问题，Just Fresh 提供三种解决方法：
- 原路返回退款：返回付款的卡里
- 退到商城钱包 store credit：退款会退到商城钱包里，下次购物时付款可以使用，结算时勾选使用钱包即可使用
- 替换等价产品：Just Fresh 工作人员会根据缺货的价格给您换相等价值的类似产品，如果没有类似的等价产品，会当作缺货退款处理，退到商城钱包credit
请各位客户在结账付款之前选择缺货时如何处理，Just Fresh 工作人员将会根据客户的选择进行缺货或者换货处理。
缺货通知会统一以邮件方式通知，退款需要大约2个工作日处理，疫情期间需要大概5个工作日处理，请耐心等待。
退换货说明
Just Fresh会对每一个出库的商品进行严格的挑选及包装，确保商品质量。
退换货原则:
- 水果蔬菜由于受季节、气候环境、产地等因素影响，每个果略有差异属正常现象。
- 烂果比例在10%以内，属正常范围。产品若无出现烂果问题恕不退换。因果皮颜色，尺寸大小，酸甜口味等原因，不属理赔范围。
- 如出现蔬果损坏，腐烂等情况，请务必在24小时之内，拍照片或视频取证 联系客服处理，取证时收货单与腐坏蔬果一起拍摄，分开拍摄不予受理。我们将按照腐烂比例退还您商品的货款金额。
- 售后服务有效时间是商品送到目的地后24小时有效，如有烂果情况，请务必24小时内发回理赔证据。超过质保时效，将无法退换。
- 因买家个人保管不当或个人原因，如地址不详，有误，电话错误，联系不上等造成的延迟收货导致蔬果腐烂变质，不予赔偿。
- 如果是由于第三方快递物流的原因导致的商品丢失或破损等问题，我们将联系快递物流申请赔付，退款或重新发货需要1到2个工作日办理。
- 优惠券支付的金额无法兑换成现金，不能办理退款。
- 部分商品图片非实拍图片仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。
退换货流程
- 申请时需上传订单商品照片来帮助处理您的申请。
- 请您提供订单号、退换货理由、退换货要求以及退款账户，对于产生的退款我们只退回您支付的金额，抵用券、优惠券等不予退回。
- 对于符合退换货条件的商品，由我们的客服人员受理退换货业务。
- 如果符合换货条件，我们会按您的要求换货。
- 如果产生退款，我们将在退货完成后2个工作日内为您办理退款。退款会按原支付方式退回。优惠劵支付的金额无法兑换成现金，不能办理退款。
免责协议
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客户需对他们在登录状态下的每项行为负责。Just Fresh将以客户所下订单的产品、数量、配送地址和联系方式为准。如订单信息填写错误，请客户尽快联系Just Fresh客户进行修改。因缺货造成的问题，Just Fresh将尽快通知客户，并归还相应产品价格的退款。
产品价格将会显示为新西兰货币，产品价格包括消费税和其他营业税。除了商品价格，客户应支付Just Fresh快递费用。Just Fresh有权利决定是否接受订单。如客户订单交付地址超出Just Fresh配送范围，Just Fresh将尽快通知取消的客户， 客户将收到订单的价值退款。
我们希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务。
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